Privacyverklaring

Deze privacyverklaring is van toepassing op de Ontoegankelijk app en website, hierna Meldpunt.

We respecteren jouw privacy en zorgen ervoor dat persoonlijke gegevens vertrouwelijk wordt behandeld. Hieronder lees je hoe we om gaan met jouw gegevens.

Firebase

Dit Meldpunt maakt gebruik van de Firebase Hosting en Cloud Functions for Firebase diensten. Deze diensten zijn gecertificeerd op ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1, SOC 2 en SOC 3. Aanvullende informatie vind je in het privacybeleid van Firebase.

Zendesk

Dit Meldpunt maakt gebruik van de software van Zendesk. Zendesk maakt gebruik van encryptie en controlenormen SOC 2, ISO 27001 en ISO 27018 om gegevens te beschermen. Aanvullende informatie vind je in het privacybeleid van Zendesk.

Profiel aanmaken

Bij het aanmaken van een profiel wordt om de volgende gegevens gevraagd:

Met deze informatie wordt een account aangemaakt in Zendesk.

Jouw persoonlijke gegevens worden nooit met derden gedeeld zonder expliciete toestemming.

Melding maken

Bij het maken van een melding wordt om de volgende gegevens gevraagd:

Daarnaast worden de volgende instellingen van je toestel uitgelezen:

Met deze gegevens en instellingen wordt een ticket aangemaakt in Zendesk.

Nadat je een melding hebt gemaakt is het mogelijk om aanvullende gegevens te verstrekken:

Deze gegevens worden aan de Zendesk ticket toegevoegd.

Gegevens uit de ticket worden anoniem met derden gedeeld om het probleem op te lossen.

Gegevens verwijderen

Vanuit de app is het mogelijk om je profiel te verwijderen. Hiervoor moeten eerst alle meldingen die je gemaakt hebt gesloten zijn. Meldingen worden automatisch gesloten wanneer ze opgelost zijn. Neem contact met ons op indien je onopgeloste meldingen wilt sluiten.


Onze privacyverklaring is op het laatst bijgewerkt op: 1 oktober 2021.

Neem contact met ons op indien je vragen hebt over onze privacyverklaring.