Privacyverklaring

Deze privacyverklaring is van toepassing op de app Ontoegankelijk en de website Ontoegankelijk.nl, hierna Meldpunt.

We respecteren jouw privacy en zorgen ervoor dat persoonlijke gegevens vertrouwelijk wordt behandeld. Hieronder lees je hoe we om gaan met jouw gegevens.

Matamo

Dit Meldpunt maakt gebruik van de software van Matamo. Matamo is een privacy-vriendelijke manier om bij te houden op welke manier er gebruik wordt gemaakt van het Meldpunt. Aanvullende informatie vind je in het privacybeleid van Matamo.

Firebase

Dit Meldpunt maakt gebruik van de Firebase Hosting en Firebase Analytics diensten. Deze diensten zijn gecertificeerd op ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1, SOC 2 en SOC 3. Aanvullende informatie vind je in het privacybeleid van Firebase.

Zendesk

Dit Meldpunt maakt gebruik van de software van Zendesk. Zendesk maakt gebruik van encryptie en controlenormen SOC 2, ISO 27001 en ISO 27018 om gegevens te beschermen. Aanvullende informatie vind je in het privacybeleid van Zendesk.

AWS Cloud Storage

Dit Meldpunt maakt voor data-opslag gebruik van AWS Cloud Storage. AWS maakt gebruik van encryptie en controlenormen ISO 9001, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27701, ISO 27018, SOC 1, SOC 2 en SOC 3 op gegevens te beschermen. Aanvullende informatie vind je in het privacybeleid van AWS.

Profiel aanmaken

Bij het aanmaken van een profiel wordt om de volgende gegevens gevraagd:

Met deze informatie wordt een account aangemaakt in Zendesk.

Jouw persoonlijke gegevens worden nooit met derden gedeeld zonder expliciete toestemming.

Melding maken

Bij het maken van een melding wordt om de volgende gegevens gevraagd:

Bij het versturen van de melding worden de volgende instellingen van je toestel meegestuurd:

Met deze gegevens en instellingen wordt een ticket aangemaakt in Zendesk.

Nadat je een melding hebt gemaakt is het mogelijk om aanvullende gegevens te verstrekken:

De bijlage wordt geüpload naar AWS Cloud Storage. De gegevens worden aan de Zendesk ticket toegevoegd.

Gegevens uit de ticket worden anoniem met derden gedeeld om het probleem op te lossen.

Gegevens verwijderen

Vanuit de app is het mogelijk om je profiel te verwijderen. Hiervoor moeten eerst alle meldingen die je gemaakt hebt gesloten zijn. Meldingen worden automatisch gesloten wanneer ze opgelost zijn. Neem contact met ons op indien je onopgeloste meldingen wilt sluiten.

Colofon

Onze privacyverklaring is op het laatst bijgewerkt op: 9 juni 2022.

Neem contact met ons op indien je vragen hebt over onze privacyverklaring.